Transformação e otimismo na moda são destaque em relatórios de tendências para 2018.
A McKinsey & Company e The Business of Fashion (BoF) forneceram através de pesquisas e análises rigorosas da indústria da moda global, com foco em temas, problemas e oportunidades que impulsionam o setor, um manual com as principais tendências para os próximos anos.
Para eles a indústria da moda está virando uma esquina: olhando para 2018, acreditam que há uma nova sensação de otimismo em uma indústria atormentada pela incerteza.
“Incerto” e “desafiador” permanecem as palavras mais comuns, eleitas pelos executivos que as usaram para descrever o estado da indústria, logo atrás delas, em terceiro lugar, apareceu o “otimismo”.
O McKinsey Global Fashion Index prevê que o crescimento das vendas da indústria seja quase triplicado entre 2016 e 2018, de 1,5% para entre 3,5 e 4,5%. Mas a recuperação não está sendo sentida uniformemente em todo o mundo. Na verdade, 2017 sinaliza o fim de uma era. O Ocidente não será mais a base global para as vendas de moda.
Em 2018, um importante ponto de inflexão será alcançado quando, pela primeira vez, mais da metade das vendas de vestuário e calçados se originarão fora da Europa e da América do Norte, pois as principais fontes de crescimento são países de mercados emergentes da Ásia-Pacífico, do Latim América e outras regiões.
Espera-se ver os players da moda asiáticos afirmando seu poder no cenário global, trazendo diversos temas que definirão 2018, entre eles, a personalização em escala e implantação de última geração de inteligência artificial.
Assim, os desafios de operar em uma indústria fundamentalmente em mudança e um ambiente macroeconômico imprevisível está levando os players da moda a “endurecerem” e a aceitar a imprevisibilidade como o novo normal. Concentrar energia em melhorar o que está dentro seu controle será uma postura essencial para a sobrevivência.
Inteligência artificial, tratamento de grandes volumes de dados (big data), ou, ainda, o crescente uso de algoritmos fazem com que as maiores plataformas de comércio eletrônico do mundo tornem um ambiente impessoal parecer altamente pessoal. Nesse panorama, será que as marcas da moda encontrarão nesses gigantes uma proposição cada vez mais persuasiva?
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As 10 tendências que definirão a agenda para a indústria da moda global em 2018
1. Previsivelmente imprevisível
A turbulência geopolítica, a incerteza econômica e a imprevisibilidade são o novo normal. As empresas de moda e os executivos devem continuar a ser vigilantes e ágeis para se adaptarem a um ambiente em constante mudança, mas cada vez mais se concentrarão em dirigir suas energias para o que está sob seu controle.
2. Reinicialização de globalização
Apesar do surgimento do nacionalismo, da retórica isolacionista e da reestruturação, a globalização não vai paralisar. Uma nova fase de globalização caracterizada pelo crescimento exponencial da banda larga trans fronteiriça, conectividade e fluxos de dados digitais irá alterar o campo de jogo global e dar a certos jogadores uma vantagem competitiva.
Haverá maior integração do Ovidente com o Oriente e o mundo caminhará cada vez mais para se tornar uma grande aldeia global.
3. Pioneiros Asiáticos
Com dois terços dos unicórnios do comércio eletrônico do mundo, mais de metade das vendas globais de varejo online e inúmeras inovações digitais e tecnológicas, a Ásia já não aguarda que as empresas ocidentais intensifiquem suas operações. Os jogadores asiáticos irão afirmar seu poder e liderança ainda mais através de inovações pioneiras e investimentos e expansão em escala global.
4. Personalização e Cura
A personalização e a cura serão cada vez mais importantes para o cliente. À medida que os valores dos consumidores coalizam em torno de autenticidade e individualidade, as marcas valorizarão ainda mais os dados para adaptar as recomendações, envolver influenciadores e personalizar experiências. As empresas de moda que florescem irão se concentrar novamente em seus pontos fortes.
“Se eu for na Amazon agora e procurar sapatos de corrida, posso obter mais de 1,3 milhão de recomendações de diferentes marcas. Os revendedores agora podem comercializar uma surpreendente variedade de produtos on-line.” No entanto, a colossal oferta de produtos da Amazon pode tornar-se facilmente complexa. Muitas opções de produtos podem dificultar a tomada de decisões, levando à possibilidade de menos vendas. É aí que entra a personalização e explica por que se tornou o Santo Graal para plataformas on-line em todo o planeta.
A Amazon sabe o que os compradores compraram no passado, estão comprando agora e provavelmente comprarão no futuro – com os conhecimentos derivados das compras e buscas das pessoas.
Criar uma melhor experiência do consumidor através da personalização pode melhorar a retenção de clientes e criar uma experiência de navegação mais suave, o que permite que os clientes cheguem rapidamente ao pagamento, gastando menos tempo procurando o produto que desejam.
“O que essas plataformas essencialmente possuem é um ciclo fundamental no centro. Quanto mais dados eles se reúnem, mais personalizados seus serviços se tornam – e isso ajuda a engajar os consumidores ainda mais, permitindo que eles coletem ainda mais dados “, disse Choudary
5. Plataformas primeiro
Os consumidores buscarão cada vez mais as plataformas online como o primeiro ponto de busca, atraído pela conveniência, relevância e amplitude da oferta. Seja plataformas em massa, especializadas ou premium, continuarão a crescer em escala e alcançar marcas de moda atraentes para encontrar formas de se envolver mais com esses poderosos canais de vendas. A questão para marcas de moda não é mais “se”, mas “como” colaborar com grandes plataformas online.
6. Móveis obcecados
À medida que a obsessão dos consumidores com o celular cresce, a transação de ponta a ponta também se moverá para o celular. Com uma superabundância de soluções de pagamento móvel já disponíveis globalmente, os consumidores esperam que empresas de moda atendam transações móveis cada vez mais convenientes.
7. Inteligência Artificial (IA) é real
Os inovadores líderes revelarão as possibilidades de inteligência artificial em todas as partes da cadeia de valor da moda, explorando novas formas de criar valor para os empregados na indústria da moda. As melhorias da IA irão além das áreas tradicionais das tarefas da máquina em processos criativos e de interação com o cliente, desfocando a linha entre tecnologia e criatividade.
O que a inteligência artificial (IA) pode fazer é ajudar a converter conjuntos de dados amplos e diversos em informações enriquecidas que podem ser usadas para melhorar toda a cadeia de suprimentos, desde o design e fabricação até vendas, marketing e atendimento ao cliente. Os dados de clientes incomparáveis de plataformas como Alibaba ou Amazon, combinados com um conjunto de poderosas ferramentas de tecnologia, abre outras poderosas novas possibilidades para marcas de moda também.
As grandes plataformas têm o potencial de reunir enormes quantidades de dados e prever as necessidades que os clientes vão ter “, disse Stephens.
“O acesso aos dados do consumidor é o santo graal para as empresas da plataforma, porque a propriedade exclusiva dos dados lhes permite exercer controle sobre o resto do ecossistema e torna atrativo que terceiros vençam a bordo da plataforma”, disse Sangeet Paul Choudary, fundador e executivo-chefe da empresa de consultoria de nível C Platform Thinking Labs e autor internacional mais vendido da “Plataforma de Revolução e Escala de Plataforma”.
A Alibaba testou silenciosamente a tecnologia AI, o que ajudou a impulsionar o sucesso do evento do Dia dos Simples deste ano, onde vendeu um recorde de 168,2 bilhões de RMB (US $ 25,3 bilhões) em bens. A nova tecnologia – denominada “FashionAI” – é capaz de recomendar produtos complementares baseados em informações sobre os hábitos de compra e compras anteriores de um comprador em seus sites de compras, como Tmall e Taobao. O sistema também está instalado gratuitamente em lojas selecionadas em toda a China, permitindo que os usuários gerem combinações de roupas de centenas de itens, como um estilista pessoal.
A Farfetch , por exemplo, permite que boutiques de moda de luxo ao redor do mundo vendam on-line sem manter suas próprias operações digitais caras. O site quase funciona como sistema operacional para varejistas e prevê um futuro em que terceiros criem suas próprias aplicações, a maneira como os desenvolvedores desenvolvem seus próprios aplicativos para iOS ou Android.
AI, por exemplo, pode operar chatbots que imitam a interação dos consumidores com um associado de vendas ou um auxiliar de atendimento ao cliente. Embora a qualidade desses serviços varie, eles podem disponibilizar assistência on-line fora do horário comercial. O Amazon Echo, um pequeno dispositivo com um microfone embutido que liga o usuário ao assistente pessoal da Amazon Alexa, é uma das aplicações mais recentes da AI por um revendedor.
Marcas como a Tommy Hilfiger , a Burberry e a Levi’s também implantaram bate-papos alimentados com AI, com o objetivo de melhorar o relacionamento com seus clientes. O chatbot de Tommy Hilfiger foi apresentado durante a Semana da Moda de Nova York em setembro de 2016, quando a marca anunciou sua parceria com o modelo Gigi Hadid . Desenvolvido em colaboração com a Msg.ai, o chatbot permite que os consumidores explorem peças da nova coleção da marca fazendo perguntas que ajudem a identificar os gostos e tamanhos individuais do usuário. O objetivo era dirigir o tráfego para o site Tommy Hilfiger e criar uma experiência de cliente personalizada em torno de sua nova coleção.
8. Credibilidade de sustentabilidade
A sustentabilidade evoluirá de ser um menu de iniciativas de RSE centradas no marketing para uma parte integrante do sistema de planejamento, onde os princípios da economia circular são incorporados em toda a cadeia de valor. Mais marcas de moda planejarão a reciclabilidade a partir do estágio de fibra da cadeia de suprimentos e muitos aproveitarão a sustentabilidade através da inovação tecnológica, a fim de desbloquear eficiência, transparência, orientação missionária e autênticas atualizações éticas.
9. Off-price deception
O crescimento do setor fora do preço continua sendo impulsionado pela noção de que ele fornece uma solução para desafios como excesso de estoque e crescimento lento, mas o mercado dos EUA serve como um aviso sobre saturação e possível canibalização de vendas. À medida que a Europa e a Ásia ficam presas ao mito de uma “panacéia” fora do preço, a indústria da moda poderia arriscar-se a erosão da margem, a menos que as empresas considerassem suas estratégias de canais fora do preço.
10. Pensamento inicial
Devido a uma necessidade urgente e intensa de inovação em toda a indústria, um número crescente de empresas de moda terá como objetivo imitar as qualidades de startups, como agilidade, colaboração e abertura. Os players tradicionais e patrimoniais continuarão a ser obrigados a abrir suas mentes para novos tipos de talentos, novas formas de atuação, novos tipos de parcerias e novos modelos de investimento.
Veja o artigo original aqui.
As 10 tendências para 2018 segundo a Ford
A Ford também publicou o seu Relatório de Tendências 2018, destacando como as mudanças globais da sociedade vão afetar os comportamentos e atitudes dos consumidores no próximo ano e além. A sexta edição do estudo anual da Ford mostra que dois terços dos adultos estão surpresos com as mudanças ao seu redor, três quartos acreditam poder influenciar mudanças positivas e cerca da metade espera que as marcas assumam uma posição em questões sociais.
Os consumidores estão focados no sofrimento mundial, no hiato crescente entre ricos e pobres e no bem-estar emocional. Muitos estão céticos quanto à inteligência artificial, mas acreditam no futuro dos veículos autônomos.
“Estamos claramente vivendo tempos interessantes”, diz Sheryl Connelly, gerente de tendências globais de consumo e futuro da Ford. “Mudanças nas prioridades globais, a agitação política desenfreada e o foco na desigualdade social deixaram muitos desorientados. Mas do caos e do conflito surge uma nova energia e criatividade que estão motivando as pessoas como nunca. A maioria dos adultos acredita que suas ações podem influenciar mudanças positivas.”
Eis algumas das principais reflexões apontadas pelo relatório anual da Ford:
- 39% dos adultos dizem não se importar em compartilhar suas informações pessoais com as empresas, mas 60% se incomodam com o quanto suas informações se tornaram públicas;
- 76% dos adultos em todo o mundo acham assustador quando as empresas sabem muito sobre eles;
- 52% dos adultos acreditam que a inteligência artificial vai fazer mais mal do que bem, mas 61% confiam no futuro dos veículos autônomos;
- 68% dos adultos estão preocupados com o atual sofrimento no mundo e 51% se sentem culpados por não fazer mais para torná-lo melhor;
- 81% dos adultos estão preocupados com o fosso crescente entre ricos e pobres;
- 73% dos adultos acham que devem cuidar melhor do seu bem-estar emocional;
- 54% dos adultos em todo o mundo se sentem mais estressados do que há um ano. Entre os 18 a 29 anos de idade esse número é ainda maior, de 65%.
Principais tendências
O relatório destaca também as 10 principais tendências que devem influenciar os consumidores e marcas em 2018 e além:
- O Limite da Razão: A agitação global é evidente em tudo, da política à cultura pop, e as pessoas respondem a essas mudanças de forma polarizada. Na medida em que a divisão cresce, a sensação de sobrecarga aumenta. Os consumidores estão ávidos por maneiras criativas de adaptação.
- O Despertar Ativista: Essa cultura de polarização está tirando os consumidores da complacência. A sabedoria e as expectativas convencionais estão sendo derrubadas, conforme as pessoas debatem a necessidade de mudanças.
- Olhando a Diferença: Em todo o mundo, o foco está na desigualdade. Ativistas e empresários testam novas formas de melhorar o acesso à educação de qualidade, aumentar o nível de emprego, reduzir as disparidades salariais e proporcionar o acesso de todos aos padrões básicos de vida e infraestrutura.
- Consciência Compassiva: Com um fluxo constante de notícias, estamos mais conscientes que nunca dos desafios enfrentados pelos consumidores em todo o mundo. As pessoas estão se tornando mais reflexivas sobre seus papéis na sociedade e focadas em como podem ser mais engajadas.
- Consertando a Mente: Consumidores e instituições estão percebendo que não se pode ter um corpo saudável sem uma mente saudável. Assim, a saúde mental e o bem-estar tornam-se prioridade para as pessoas, governos e empresas.
- Terapia de Varejo: Muitos consumidores estão em uma caçada sem fim por algo novo e diferente, buscando produtos ou experiências que tragam felicidade. Os serviços focados em melhores experiências proliferam, mas os consumidores agora descobrem que podem comprar a única coisa que nunca esteve à venda – o tempo.
- Indevidamente Expostos: Por ser capaz de interpretar nossos comportamentos, o “Big Data” em tese ajudaria os consumidores. Mas com ele pode vir a tendenciosidade. E se a informação pessoal é negligenciada, os consumidores só podem esperar que as empresas a usem de forma responsável.
- Ponto de Inflexão da Tecnologia: Realidade virtual, inteligência artificial e tecnologia autônoma – ideias até então improváveis – estão sendo incorporadas na nossa vida diária. Em todo o mundo, as pessoas se perguntam o que o avanço da tecnologia inteligente significará para a sociedade.
- Singularidade: O casamento e a paternidade ainda são o padrão desejado para uma vida feliz? Com mais opções e expectativa de vida, os casais hoje estão repensando seu compromisso e realização.
- Grandes Planos para Grandes Cidades: Até 2050, cerca de 75% da população mundial deverá viver em áreas urbanas. Para aproveitar todo o potencial das cidades, como lugares felizes e saudáveis para prosperar, devemos planejar com inteligência as iniciativas de transporte, emprego, habitação, bem-estar e uma infraestrutura capaz de acomodar uma crescente população.
Futuro mais inteligente
Nada menos que 87% dos consumidores concordam que as cidades precisam de melhores opções de transporte. Conforme as tecnologias conectadas, sustentáveis e autônomas avançam, a Ford está em uma posição única para oferecer soluções inovadoras de transporte.
“No mundo em rápida transformação, os consumidores têm menos tolerância com os frívolos e exigem atenção ao que é importante”, diz Connelly. “Esse espírito está presente no trabalho incansável que fazemos na Ford como empresa de mobilidade para oferecer soluções confiáveis que melhorem a vida dos consumidores.”
Mais informações do Relatório de Tendências 2018, “Looking Further with Ford” estão disponíveis em www.fordtrends.com.
Estudo Você, Cidadão
No Brasil, o escritório de consultoria em inteligência estratégica e estudos de mercado Observatório de Sinais, referência na área de pesquisa e análise de tendências de comportamento, sociedade e consumo, também aposta em otimismo na moda para 2018. Através do estudo Você, cidadão: consumo, mídias e engajamento, realizado entre abril e outubro de 2017, com indivíduos adultos de 35 a 59 anos, membros das gerações X e Baby Boom.
Para eles, a crise brasileira de 2013-2016 – econômica, política, judicial e ética – deve ser lida como um divisor de águas, tanto por sua extensão e profundidade, quanto por seus desdobramentos. Ao que tudo indica, 2017 marcou o início da reversão do quadro econômico. Neste período a moda passou por desgaste e deixou, de certa forma, de estar “na moda”, mas possivelmente para 2018 deve começar a se recuperar.
Para finalizar, uma mensagem que vem circulando no WhatsApp que traduz perfeitamente os temos que virão:
Coisas que já mudaram e vão mudar mais ainda.
1) O *Spotify* faliu as gravadoras;
2) O *Netflix* faliu as locadoras;
3) O *Booking* complicou as agências de turismo;
4) O *Google* faliu a Listel, Páginas Amarelas e as enciclopédias;
5) O *Airbnb* está complicando os hotéis; Ou favorecendo a depender da estratégia adotada…
6) O *Whatsapp* está complicando as operadoras de telefonia;
7) As *Mídias sociais* estão complicando os veículos de comunicação;
8) O *Uber* está complicando os taxistas;
9) A *OLX* acabou com os classificados de jornal;
10) O *Smartphone* acabou com as revelações fotográficas e com as câmeras amadoras;
11) O *Zip Car* está complicando as locadoras de veículos;
12) A *Tesla* está complicando a vida das montadoras de automóveis;
13) O *E-mail* e a má gestão complicou os Correios;
14) O *Waze* acabou com o GPS;
15) O *Original* e o *Nubank* ameaçam o sistema bancário tradicional;
16) A *Nuvem* complicou a vida dos *Pen drive*;
17) O *Youtube* e o *Netflix*complica a vida das tvs. Adolescentes não assistem mais canais abertos;
18) O *Facebook* complicou a vida dos portais de conteúdo;
19) O *Coaching* mudou a forma de aprender, pensar e agir, levando a um novo modelo mental, gerando resultados extraordinários em um curto espaço de tempo nas organizações;
20) O *Tinder* e similares complicando baladas e “similares”;
21) Com o *Banco online* não precisa mais ir até às agências;
E você acha que vai durar quanto tempo seu emprego na forma atual?
E você quer viver como vivia há 10 anos?
Temos que nos reinventar diariamente para continuarmos nesse “jogo” chamado *VIDA.*
*VAMOS EM FRENTE*… Não porque atrás vem gente… Mas, porque já tem muita gente na nossa frente!
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